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网购18件衣服旅游后全退货?各方当事人这样回应

2019/5/14 15:26:21 来源:央视财经

导言:五一假期前,一名消费者在一家网店购买了18件衣服,总价4600多元,但五一假期后,这名消费者突然要求退货,理由是不喜欢或不合身。

  五一假期前,一名消费者在一家网店购买了18件衣服,总价4600多元,但五一假期后,这名消费者突然要求退货,理由是不喜欢或不合身。  

  但卖家在沟通过程中,却发现这名消费者曾穿着部分要求退货的衣服,在外地旅游途中拍照并晒图,并据此怀疑消费者原本就没有准备真正购买这些衣服。  

  买家解释退货原因 卖家表示愿意全部退货

  这件事情一经媒体报道,立刻引来了众多议论,甚至一度成为了新闻热搜的前几名。

  而大家的观点也是分歧巨大:

  有人认为既然淘宝平台已经认定符合退货规则,那消费者行使退货的权利就是理所应当的;

  但也有人认为,买家在穿着部分衣服旅游拍照后再退货,购买的诚意值得怀疑,而且如此退货会给商家带来很多经营压力。  

  在该事件被媒体和网友持续关注后,5月12日,各方当事人都给出了最新回应,消费者一方通过微博发文,解释了退货细节和原因,并致歉称不该怀着侥幸心理,用不喜欢的衣服拍照片;而卖家一方则在接受媒体采访时表示愿意全部退货,且不想再做深究。


  与此同时,作为中介平台的淘宝方面也做出了官方回应,表示这起个案不会影响“七天无理由退货”规则的执行,而且仍然愿意相信人性的美好。”

  买卖双方互相尊重

  市场才能更诚信

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