网站首页| 网站地图| RSS

中国网圈网| 加入收藏夹 设为首页

热门关键字: 中大博学院企业广州三星行业广东互联网品牌中国浼佷笟

更多
广州东尼照明科技有限公司
金煌装饰
利富塑电
雷格设计

企业发布

首页 > 企业发布 > 详细内容

24小时全天候自助办税厅,浪潮引领纳税服务进入智慧时代

2019/10/12 10:59:00 来源:中国企业新闻网

导言:10月12日, “鄂尔多斯温暖全世界” -- 这句羊绒衫广告语让塞北之城鄂尔多斯声名远扬。鄂尔多斯,拥有国家森林城市、全国文明城市、中国优秀旅游城市、全国生态园林城市等众多头衔,其羊绒、煤炭、稀土、天然气资源十分丰富,被称为“扬眉吐气”(羊、煤、土、气)。

10月12日, 鄂尔多斯温暖全世界 -- 这句羊绒衫广告语让塞北之城鄂尔多斯声名远扬。鄂尔多斯,拥有国家森林城市、全国文明城市、中国优秀旅游城市、全国生态园林城市等众多头衔,其羊绒、煤炭、稀土、天然气资源十分丰富,被称为“扬眉吐气”(羊、煤、土、气)。

日前,这座温暖着全世界的城市,办了一家24小时全天候自助办税厅,让纳税人不用东奔西走,办事“就跑一次”,不再“跑断腿”,鄂尔多斯的智慧办税服务温暖了纳税人。

鄂尔多斯智慧办税服务厅,是内蒙古首个智慧办税服务厅。浪潮基于“互联网+办税服务”思维,依托大数据和人工智能等前沿技术,实现了24小时无人值守智慧办税,为纳税人提供自助办税“一站式”服务,引领纳税服务进入智慧时代。

为满足纳税人的服务需求,推进纳税服务向智慧化迭代升级,浪潮通过对传统服务流程进行智能化改造,将AI和大数据技术应用于服务场景中,助力鄂尔多斯打造精准、优质、高效的智慧服务体系,建设集高科技、智能化、便捷体验和艺术享受于一体的炫酷、新鲜、时尚服务标杆示范。

科技护航:全天候无人值守

依托前沿科技,智慧办税服务厅在不设立人工柜台的前提下,为纳税人提供全流程智能化、无障碍、全天候的办税服务。智慧办税厅提供办税引导、问题解答、在线咨询服务,优化办税流程,缩短办税用时,借助图像识别、虚拟现实、远程交互、自然语言处理、线上线下一体化等技术有效解决了“办税难”问题。

独立运行:智慧办税服务厅位于鄂尔多斯市东胜铁西区,建筑面积320平方米,不依托实体办税服务厅做支持,不设立任何人工柜台,实现了办税地点的独立化,推进了网点便利化服务格局的建立。

服务自助:智慧办税服务厅采用“自助终端+云端”的模式,通过现场和远程支持等方式,实现了100%实体办税服务厅业务覆盖和7×24小时不间断的“一站式”办税,纳税人可完全自助办理各项业务,大大缓解了办税服务厅的业务压力,使纳税人的办税体验“再升级”。

受理畅通:智慧办税服务厅所有服务设备基本实现常规业务全市通办,实现31项业务全区通办,7项业务全国通办,实现了跨部门、跨区域的全业务办理。

前来办税的某公司财务负责人李会计说:“智慧办税服务厅能够实现全市通办,让我们这些经常要上门办税的企业获得了真正的便利。”以往李会计办理一项业务需要在两地往返几十公里,办理一项业务就要耗费大半天时间。而现在李会计从公司到智慧办税服务厅只需要30分钟路程,在智慧办税服务厅里花几分钟走一趟流程就可以完成业务自助办理。

云端服务:全流程智慧办税

浪潮打造的智慧办税服务厅聚焦纳税人办理频次高、操作固定、易学易会的涉税事项,为纳税人设计无人办税“三部曲”,即人脸识别、智能引导和远程支持,让“智慧”二字从头至尾、无缝衔接,缩短纳税人业务办理时间,提升办税体验感。

智慧识别,实名认证:通过人证核验、人脸识别等无感识别技术,纳税人可“刷脸”认证入门,红外感应设备和人脸识别摄像头会全程跟踪记录纳税人的办税信息。纳税人在办理任何涉税业务时无需出示证件、无需输入办税识别号,实现了一次认证、全程刷脸、永久有效。

智慧提醒,智能引导:纳税人“刷脸”入门后,后台会将认证信息与金三系统实名库连接比对,智能分析纳税人类型,并迅速推送定制化提醒短信,同时提醒纳税人到智慧引导区解答办税疑问。智慧引导区通过迅速识别纳税人信息,并在电子显示屏介绍智慧办税服务厅功能,帮助纳税人迅速熟悉办理流程,根据自身业务需求选择对应服务。

智慧服务,远程支持:智慧办税服务厅所有服务均具备远程音视频通话和远程协助功能,纳税人在办理业务时遇到的各种疑问可一键呼叫远程协助中心,由远程工作人员给予纳税人解答和指导。

“智慧办税服务厅功能真心强大,服务很贴心,也很接地气。”某公司财务人员王女士表示。智慧办税服务厅支持人脸识别,验证身份后会立即推送相关待办、常办业务提醒信息,引导纳税人到相关智能终端进行业务办理,还可以一键呼叫远程协助帮助纳税人使用智慧办税终端。

智税联盟:办税业务全覆盖

浪潮通过自助服务终端、云端桌面和云端柜台组成“智慧办税联盟”,实现了对不同类型业务的全覆盖。智慧办税服务厅提供24小时全天候办税服务,突破了时间和空间限制,随时随地为纳税人提供方便快捷的办税服务。

办税服务“个性订制”:浪潮根据纳税人实际业务需求,对自助终端进行设备优化和功能定制,实现包括发票代开和申领、业务自助查询和打印等常规事项及社保征收、涉税事项查询等40余项个性化定制功能,覆盖实体办税服务厅约70%的业务量。

办税资源统一集中:智慧办税服务厅目前配备了18台云端桌面设备,由云服务器统一管理,以电子税务局为主,将云端纳税人学堂、税收政策查询、发票真伪校验、智慧邮件服务等为辅的各类办税服务资源统一集中起来。

云端柜台兜底服务:智慧办税服务厅设置的云端柜台,可提供资料电子提交、远程签名、税款缴纳等功能,实现了“本地呼叫、远程办理、现场出件”,弥补了自助办税终端和云端桌面无法进行人工受理的缺陷。

鄂尔多斯市税务局相关负责人表示,纳税人在智能办税服务厅办理业务,从“线上”到“线下”,既“自助”更“自主”。随着智能办税终端的普及,实现了纳税人“多跑网路,少跑马路”,推动税收现代化建设迈上新台阶。

未来的办税大厅,传统的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群等现象将成为过去,高科技、智能化的炫酷、新鲜、时尚的办税服务将成为现实。


免责声明:

※ 以上所展示的信息来自媒体转载或由企业自行提供,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如果以上内容侵犯您的版权或者非授权发布和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 有关作品版权事宜请联系中国企业新闻网:020-34333079 邮箱:cenn_gd@126.com 我们将在24小时内审核并处理。

分享到:
[责任编辑:姚小冰]
更多新闻,请关注
中国企业新闻网
网客评论

关于我们 | CENN服务 | 对外合作 | 刊登广告 | 法律声明 | 联系我们 | 手机版
客户服务热线:020-34333079、34333137 传真:020-34333002  举报电话:020-34333002、13925138999(春雷) 举报邮箱:cenn_gd@126.com
版权所有:中国企业新闻网 运营商:广州至高点网络技术有限公司 地址:广州市海珠区江燕路353号保利红棉48栋1004

粤ICP备12024738号-1 粤公网安备 44010602001889号