新冠肺炎疫情牵动万众之心，举国上下共同战“疫”到了关键时刻。随着各地企业陆续复工，分时错峰上下班、居家远程办公等成为这一特殊时期企业维持运作的必要举措。对于企业人力资源管理者而言，急需人事管理、薪酬福利、人员招聘等领域的在线服务，帮助他们足不出户即可完成企业人力资源管理。

　　早在2015年，上海外服就上线了云服务平台，在行业内率先推动人力资源服务从线下到线上的O2O转型。之后几年间，上海外服着力打造聚焦企业高效人力资源管理的“企业云”和聚焦雇员优质服务体验的“雇员云”，依托专业服务与先进技术的融合，为企业客户和雇员带来了全新的在线服务体验。

　　此次遭遇疫情突击，上海外服的在线服务帮助诸多企业和雇员解决了无法现场办公的燃眉之急。其中，外服云平台的简人力（HRIGHT）人事管理SaaS系统可帮助企业人力资源管理者在线完成员工信息收集、假期管理、审批管理、电子工资单、流程监控、报表统计等各项基础人事工作。疫情期间，许多小微企业面临停工停产的巨大危机。为帮助他们渡过难关，上海外服提出了“不见面的温暖服务”的口号，面向1000家非上海外服客户的小微企业免费开放简人力（HRIGHT）。此外，企业人力资源管理者还可通过外服云平台，在线提交入离职员工信息，远程查阅员工社保公积金缴交、薪酬发放、福利管理等工作的进度和结果，即使不在办公室也能对各项工作了然于心。

　　上海外服的在线服务不仅惠及万千企业，也为广大员工带来了极大的便利。通过“上海外服”App和“上海外服微助手”公众号，员工可享受便捷高效的线上自助服务。比如，针对疫情重点地区医疗理赔高发的情况，外服云平台紧急升级在线理赔服务，将服务范围从上海拓展到全国，各地员工可拍照上传理赔申请，随时查询理赔进度。针对防疫物资紧缺，员工复工后急需个人防护用品的需求，“外服严选”网上商城多次紧急调拨平价防疫物资供员工线上采购，为雇员提供最贴心的健康关怀。此外，档案公证、档案复印、证明开具、五险一金查询、薪酬查询等一系列面向员工的在线自助服务，让不见面、无接触事务办理成为可能。

　　作为行业领军企业，除不断推陈出新、升级优化自身的线上服务之外，上海外服还积极利用行业生态圈的强大辐射作用，联合法大大、数字中欧、知了背调、TTI、职选等生态圈合作伙伴组成了“外服生态圈战‘疫’联盟”，为企业和雇员提供电子合同、在线面试、在线培训、背景调查、职场测评、职场EAP等全方位的在线服务，帮助企业在抗疫期间提高工作效率、传递员工关爱。

　　虽然短期内疫情会对企业经营生产带来负面影响，但长远来看，也加快了企业用工方式、办公方式、管理方式、运营方式的转变。作为在线服务的先行者和开拓者，上海外服将秉承共创、共享、共生、共赢的发展理念，持续深耕，全力探索，打造集云交付、云交互、云交易为一体的云服务平台，推动更多传统人力资源服务的在线化、平台化、数字化转型，携手同行持续优化产业链，积极赋能企业人力资源管理的降本增效、赋能人力资源服务行业的转型升级和高质量发展。

　　相关链接：关于上海外服（集团）有限公司

　　上海外服（集团）有限公司（简称“上海外服”，英文简称“FSG”）成立于1984年，隶属于东浩兰生（集团）有限公司。依托36年丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，上海外服以“咨询+技术+外包”的独特服务模式，聚焦“人事管理、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”四项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为上海人才高峰建设、“一带一路”建设、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。

　　目前，上海外服已在全国拥有163个直属分支机构和450个服务网点，为50,000余家企业的300万名雇员提供专业、高效的人力资源服务，超过85%的世界500强企业选择了上海外服的服务。同时，通过与全球领先机构的深度合作，上海外服积极搭建亚太地区人力资本配置服务平台，服务网络已覆盖日本、新加坡、马来西亚、越南、泰国、韩国、菲律宾、中国香港、中国台湾、中国澳门等10余个国家和地区。

　　2019年，上海外服营业收入突破1500亿元，市场占有率列行业第一。上海外服所属集团位列2019中国企业500强第125位和中国服务业企业500强第53位，持续领跑中国人力资源服务行业。近年来，上海外服还先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国重合同守信用3A企业、全国人力资源诚信服务示范机构、高校毕业生就业见习国家级示范单位、上海市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委红旗党组织、上海市企业文化建设示范基地、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌等诸多荣誉，现为中国对外服务工作行业协会执行会长单位、中国人才交流协会副会长单位、上海人才服务行业协会会长单位。