从2009年Uber创立全球第一个打车软件平台至今，经历了十余年发展的全球网约车市场已日渐成熟。十年间，中国网约车市场需求被激活和释放，呈现出一片燎原之势。

　　然而，作为新生事物的网约车，其发展壮大并非一帆风顺。虽然市场需求量巨大，但仅有屈指可数的几家企业脱颖而出;虽有各路资本加持，但即使是头部玩家也难以实现盈利;虽然各平台投入巨资用于软硬件改善，但消费者抱怨与投诉依然不绝于耳……网约车的理想和现实之间存在着巨大鸿沟。

　　如何准确理解中国网约车市场现状?受疫情影响的网约车平台，何时才能迎来转机?熬过漫长冬夜之后，网约车能否迎来春天?3月19日下午两点整， J.D. Power(君迪)首个中国网约车服务质量研究将于线上发布，就上述问题进行全面讲解。

　　作为一家全球领先的数据分析和消费者洞察企业，J.D. Power一直致力于将 “客户之声”反馈给汽车行业，从而促成更好的产品和服务。深耕中国市场多年，J.D. Power在汽车消费者洞察、感知质量提升、服务体验改善等领域积累了丰富经验。对于网约车这个相对年轻的领域，J.D. Power也拥有一套完善的研究和评价体系，能帮助共享汽车行业洞悉消费者需求，把握用户服务要点，改善服务质量，提升用户体验和满意度。

　　届时，J.D. Power中国区汽车数字化产品体验总监裴林将与大家相约直播间，分享研究的精彩发现，解读数据和消费者反馈背后的深意，并对线上观众感兴趣的问题答疑解惑。

　　3月19日直播安排

　　14:00 – 14:35 J.D. Power 2020中国网约车服务质量研究结果分享和解读

　　J.D. Power中国区汽车数字化产品体验总监裴林

　　14:35 – 15:00 互动问答(问题被主持人采纳者，将获得精美的J.D. Power定制笔记本套装一套)

　　发布看点

　　市场主流的网约车平台，在服务方面分别存在哪些优势和不足?

　　用户对平台服务质量和司机服务质量的抱怨，主要集中在哪些方面?

　　网约车用户在用车的不同环节，分别遇到了哪些问题?

　　用户抱怨最多的前十大问题是什么?有何解决之道?

　　直播链接

　　点击此处，预约收看(手机端和PC端均可收看)。收看直播的观众，可在直播结束后免费获取精编版《J.D. Power 2020中国网约车服务质量研究报告》。3月19日14:00，与大家不见不散。

【直播预告】J.D. Power(君迪)首个中国网约车服务质量研究即将线上发布