东方航空20日晚发布通告称，为配合江苏南京做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，现调整东航、上航涉及南京相关航线客票特殊处理的规定。

　　因疫情防控需要，20日起，从南京禄口机场出港的旅客必须持有48小时核酸检测阴性证明。

　　通告指出，适用航班为东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及南京的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月20日(含)—2021年8月3日(含)之间;适用出票日期或换开日期:2021年7月20日(含之前。

　　根据通告，乘客须在2021年7月20日(含)至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。客票中至少含有一段未使用的涉及南京的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月20日(含)—2021年8月3日(含)之间，变更一次，免收变更手续费;若未确定新的旅行时间，须先在上述时间内取消座位待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

　　通告明确，在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费;已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费;不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。