8月5日，市国资委召开“民呼我为、擦亮窗口”为民服务工作推动会，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关于人民至上、为民服务的重要指示批示精神，深入贯彻主题教育关于办好民生实事的部署要求，阶段性总结国资系统为民服务工作的进展成效，系统性谋划下一阶段工作，持续擦亮国企为民服务窗口，彰显国资国企姓党为民政治本色。市委组织部副部长王立明同志、市委主题教育第19、20、21、22巡回指导组负责同志出席，市国资委党委书记、主任张勇同志总结讲话。

会议传达副市长朱鹏关于“民呼我为、擦亮窗口”为民服务工作的重要要求，通报监管企业今年以来为民服务工作情况。今年1-6月，国资国企通过自设客服电话、12345便民热线等方式接收群众热线的办结率达到99.9%，其余事项正在时限办理中，未发生超时未办结情况。其中，水务集团、公交集团、津诚资本聚焦老旧供水管网改造、加开公交线路、维护重要路段等重点工作做好服务保障。轨道交通集团、泰达控股、能源集团持续畅通服务机制，主动提高服务质量，落成402个便民停车位，铺设50个便民服务点位，坚决扛起了国资国企的社会责任。面对此次汛情，国资国企闻“汛”而动，全力投入到全市防汛工作中，食品集团不计成本、不讲代价，全力做好全市食品应急物资保障和百姓生产物资转接工作；交通集团组织出动200余辆客车负责转移静海东淀蓄滞洪区群众；能源集团强化各项应急准备，守好城市电气运行“生命线”；水务集团立足保障水源安全、供水设施设备防护、安置点服务保障，24小时接听民居用水热线诉求，保障城市供水安全。

会议指出，习近平总书记高度重视保障和改善民生工作，多次强调，民生是人民幸福之基、社会和谐之本。国资国企担当了保障城市运营、服务民计民生的主力军、排头兵，要深刻认识为民服务是贯彻落实党的二十大精神和全市“十项行动”的重要要求，深刻认识为民服务是开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要要求，深刻认识为民服务是深化国企改革发展的重要要求，牢牢扛起为党分忧、为民服务的职责使命。

会议指出，把为民服务工作与主题教育紧密结合起来，把人民群众满不满意作为评判主题教育成效的根本标准，坚持人民至上的立场观点方法，努力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，在造福群众上发挥表率作用。要准确把握国资国企的功能定位，把民生保障作为国资国企的核心功能，体现在企业发展战略、经营理念之中，不断增强为民服务的能力和水平，树立良好社会形象，增强市场竞争能力，推动国资国企做强做优做大。

会议强调，要以深入开展主题教育为契机，深入贯彻落实敏尔书记关于为民服务的工作要求，践行为民宗旨，在办实事解民忧上用情用力，坚持开门搞教育、热情搞服务、用心办实事，让群众感受到党员就在身边、服务就在眼前。要加强组织领导，压实工作责任。各监管企业要带动干部职工用心用情用力为人民群众办实事、解难题，指导督促相关部门和单位抓紧抓实为民服务工作任务，对于推诿扯皮、不担当不作为、为民服务不用心不用力的要严肃问责，务求工作落地见效。要建立长效机制，强化日常管理。各监管企业要将开展新一轮国企改革深化提升行动和为民服务工作一同研究谋划，建立避免类似问题再次产生的机制，真正做到“当下改”与“长久立”相结合，推动“民呼我为、擦亮窗口”工作持续深入开展。要提高服务质量，持续树立良好为民服务形象。要着力提升产品和服务质量，提升产品供给的稳定性，窗口单位要提升服务的态度和效率，用高品质服务和高质量公共产品供给赢得广大市民群众的口碑。

会上还就防洪防汛工作进行了部署安排，要求各监管企业坚决落实好市委、市政府部署要求，做好企业生产经营、城市运行保障、物资保障等工作，组建一支招之能来、来之能战的国资队伍，确保做到守土有责、守土有方、守土有效，为全市防洪防汛工作作出贡献。

市文明办、市政务服务办相关负责同志、各监管企业相关负责同志，市国资委有关负责同志参加。轨道交通集团、能源集团、泰达控股分别介绍了为民服务工作开展情况、经验做法和工作成果。

文章来源： 天津市国资委