2023年11月15日，中移铁通山西晋城分公司召开燎原行动部署会。此次会议主要针对四季度维护指标、主动服务工单以及随销业务方面进行了充分研讨，旨在提升服务质量、优化用户体验以及加强一线维护团队协作。会议的具体部署如下：

　　一、维护指标方面：

　　为确保四季度的维护指标达到预期目标，会议强调了后台支撑管理的重要性。后台人员将每天对安装、维护指标进行通报，并对指标较差的人员进行提醒和指导。这些人员需深入分析原因并制定相应措施，以确保维护指标的稳定和提升。

　　二、主动服务方面：

　　会议要求维护人员每天必须上门服务至少1户客户，社区经理则需上门服务至少3户客户。每天将根据通报的量对维护员或社区经理进行点对点联系，以便及时了解情况并解决问题。同时，对于服务过程中遇到的问题，将分析原因并制定相应措施，以提升客户满意度，

　　三、随销业务方面：

　　每天需根据市公司相关业务部门的通报数据对未完成的维护员进行帮扶。帮扶工作将与网格协商沟通，由网格经理和维护人员一起上门，帮助维护人员提升销售能力并完成销售任务。

　　晋城分公司全体干部员工将积极响应并落实此次会议要求，全面提升服务质量、优化用户体验，决胜四季度，共同努力实现全年经营目标完成。

　　供稿：中移铁通山西晋城分公司刘晋一