4月11日，中移铁通山西太原分公司杏花岭支撑服务中心收到紧急通知，儿童医院挂号系统网络中断，导致客户现场无法进行网上预约挂号，挂号窗口人员积压60余人。中心集客主管迅速组织4人，整理好安全防护用品，携带熔接机一台、光功率计两台，红光笔两支、OTDR一台迅速出发赶往现场。

　　经过现场巡查，未发现明显断点，后经OTDR检测，确定断点位置大约在客户出局光交后200米处，一线维护人员迅速进行摸排，发现客户光缆有一段在花池内浅埋，由于市政绿化人员进行花池整理，误伤光缆导致，经过从用户出局光交打红光确定此处为故障断点。一线维护人员迅速进行光缆熔接，经过半小时的奋力抢修，终于将用户故障12芯光缆熔接完成，消除故障。为避免故障再次发生，主管采用将光缆以架空的方式处理，从根源消除此处隐患。中心班组的认真负责，受到了用户的认可，以及中心领导的一致表扬。