2025年2月28日，为了深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步贯彻落实工业和信息化部信访工作领导小组会议精神，全面推进行业信访工作规范化、法治化，河北省通信管理局调研组赴省内基础电信企业开展调研，并召开座谈交流会。

　　调研组深入了解了各基础电信企业信访工作开展的总体情况、信访工作中存在的问题及解决思路、信访法治化的经验和典型做法等相关情况，听取了企业对管局信访工作的意见建议，围绕“控增、减存、防变”与企业深入交流研讨。

　　会议要求，各企业要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，认真贯彻落实《信访工作条例》和部信访工作领导小组会议精神，坚持“以人民为中心”，以高度负责的态度，做实做细群众工作。一是切实提高政治站位，把“信访是送上门来的群众工作”落实到具体电信服务工作中。二是锚定电信服务根本，把“满足人民群众对美好数字生活的向往”作为所有工作的出发点和落脚点。三是树立系统发展观念，强化省公司与集团公司发展战略和工作部署在业务市场上的匹配协调。四是立足人工智能积极创新，以信访工作政企高效联动推动信访工作法治化水平。五是坚持和发展新时代“枫桥经验”，压紧压实属地责任，全力打造“人民满意、企业合规、社会和谐”的通信营商环境。

　　来源：河北省通信管理局