4月22日，甘肃能源监管办印发《2025年提升“获得电力”服务水平暨民生用电服务突出问题重点监管工作方案》，启动部署民生用电暨频繁停电长效常态化治理等重点监管工作。

《方案》从民生用电服务保障、提升“获得电力”服务水平、频繁停电常态化治理、12398能源监管热线投诉规范化处理等4个方面，明确了监管目标、监管内容、时间安排、工作要求等，对全省供电企业落实主体责任、提升供电服务能力质量等开展全链条全环节监管，推动民生用电服务提质增效。

下一步，甘肃能源监管办将组织供电企业全面自查自纠，结合日常监管和重点问题突出区域，按照“双随机一公开”相关规定抽取部分供电企业开展现场监管,重点推动解决群众反映强烈、问题分布集中、长期推进解决迟缓的共性问题,及时总结推广创新经验做法,以精准监管做好民生实事,推动民生用电服务水平全面提升。

来源：甘肃能源监管办