美国时间5月1日晚，美国爱达荷州黄石国家公园附近发生一起重大交通事故，造成5名中国公民死亡、8名中国公民受伤。中国平安第一时间启动重大突发事故二级应急响应，迅速成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长的"502海外急难救援服务小组"，全面协调此次重大事故的应急响应与中国公民急难援助工作。

　　在"502紧急救援服务小组"的指导下，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均快速启动重大突发应急救援服务，排查客户出险情况。截至北京时间5月5日12时，排查到本次事故中有2位伤员为平安产险境外旅行意外险客户，在本次事故遭遇腿部骨裂、软组织挫伤等情况，已于美国当地送医，目前情况稳定。

　　为高效服务出险客户，"502紧急救援服务小组"协调平安产险与平安健康险的全球医疗网络，依托海外医疗服务力量落地应急救援工作。目前，两位救援医疗服务专家已紧急前往美国爱达荷州，将根据客户需要提供医疗资源协调、医疗费用垫付、医疗送返、签证补办等一系列支援服务。由于客户信息不全，寿险、健康险、养老险暂未排查到出险客户。

　　灾难有国界，平安守护无国界。中国平安表示，公司将继续在中国外交部、中国驻美大使馆、旧金山总领馆的指导下，主动排查客户出险情况，并将持续关注该事故的应急处置进展，持续排查客户情况，调集各方面资源协助伤员救治，确保各项海外应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，尽最大努力帮相关客户及家属渡过难关。

　　此外，中国平安已启动海外急难专项援助计划，无论是否为平安客户，都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助。