“五一”小长假期间，南航在上海虹桥、浦东两大机场共计保障进出港航班977班，较2024年同比增长7.48%；保障进出港旅客超17万人次，同比增长3.7%。其中5月1日为客流高峰期，出行人次达3.6万。

　　运行保障方面，华东区域在节日后半程受西南暖湿气流和切变辐合系统影响，出现多区域雷雨天气。南航上海分公司针对航班运行结构和天气特点，结合旅客流量情况，制定了航路绕飞、航班预调整、运力调配等保障方案，积极争取两场廊桥资源和有利停机位，减少航班地面滑行及旅客等待时间，助力旅客顺畅出行。

　　特色服务方面，南航上海分公司设立“爱心值机柜台”，针对首乘、晚到、老年、儿童旅客进行精准保障，并在行李查询处为老年人及儿童家庭旅客提供饮用水、点心和行李协助服务，同时在上海浦东国际机场S2卫星厅推出面向特殊旅客的“爱心接驳车”“特别关爱引导”等服务，做好登机口排队动线指引与远机位登机引导，进一步优化服务细节。考虑到雷雨天气情况，现场做好行李箱擦拭服务，提供专人清洁及一次性箱包套，同时设置湿巾自取点，守护旅客行李“体面归程”。南航明珠休息室开启“青春跃动 五一飞扬”主题活动，通过广播节日祝福语和节日小知识，推出DIY劳动荣誉勋章、书写“青春心愿板”、“点墨传情”画盘等互动活动，搭配节日特饮与时令美食，丰富旅客出行体验。南航上海分公司还积极策划并开展红色主题教育特色航班活动，将红色文化融入空中服务，同时精心打造“劳动节”特色航班，通过主题装饰、互动活动等方式，营造节日出行氛围。

　　未来，南航上海分公司将以此为契机，持续深化与机场等合作伙伴的协作，不断探索提升国产飞机运营效率与服务质量的新路径，为旅客带来更加便捷、高效的航空出行体验。

　　文章来源：中国南方航空集团有限公司