云南能源监管办坚持以人民为中心的发展思想，严格按照国家能源局部署要求，督促省级能源（电力）主管部门、各供电企业巩固“获得电力”服务水平改革举措的常态化、规范化、制度化，保证改革成果管用、实用、好用，确保人民群众真便利、真受益、更满意。

云南能源监管办三年来持续将提升“获得电力”服务水平监管任务列为年度工作重点，办党组书记直接抓、分管领导协助抓，各业务处室相互协同配合全力落实。一是找准定位，坚持目标导向，扎实开展监管工作。通过组织召开办党组会、专员办公会和云南省提升“获得电力”服务水平优化用电营商环境攻坚工作推进会等各类会议11次，制定目标、分析不足，统一思想、督促落实。二是找准差距，坚持效果导向，切实巩固改革成果。充分压实各级电力主管部门的牵头责任和供电企业的主体责任，全省“三区三州”电网改造升级取得实效、抵边村寨电网改造升级惠及边疆各族群众、贫困村通动力电工程落地见效，独龙江乡35千伏联网工程正式投产结束8年孤网运行历史。三是找准症结，坚持问题导向，确保问题整改到位。认真落实国家能源局监管任务书要求，督促做好提升“获得电力” 服务水平任务台账落实工作和对云南省提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题的整改督促工作，督促各单位深入剖析原因，坚持问题导向，确保督查发现问题整改到位，确保有关部门“举一反三”、以点带面提升全省供电能力及服务水平。

下一步，云南能源监管办将严格按照国家能源局的要求，在市场监管司的具体指导下，以持续优化用电营商环境为重点，以供电能力和质量提升为关键，以12398能源监管热线为抓手，以群众投诉举报线索为突破，持续开展年度频繁停电线路和低压台区督办，全面督促各单位在落实整改工作的基础上持续巩固1479号文部署的各项任务，不断提升群众、企业用电满意度和获得感，推动云南省“获得电力”服务水平向纵深发展。

来源：国家能源局云南监管办公室网站