针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，君澜酒店集团密切关注时态发展，积极响应国家相关部门的要求，践行君澜集团“更多关爱”的初心，第一时间为保障客人和员工的身体健康，出台了相应防控关爱措施。同时，君澜酒店集团制定了订单退改政策，以保障宾客利益。

　　客户订单退改政策：

1. 即日起至1月31日春节期间预订“武汉地区君澜旗下酒店”的住客，君澜酒店集团提供免费取消保障。同时，通过君澜酒店集团官方微信“君澜度假”平台预订的客人，如需临时变更行程，均可免费取消订单，全额退款。
2. 通过第三方网站预订“武汉地区君澜旗下酒店”的住客，均可通过渠道方，免费取消订单。
3. 被确认为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场、港口、车站等公共机构隔离劝返的宾客，以及密切接触的同行人，均可免费取消君澜旗下酒店的产品预定。

　　采取有效防范措施：

　　君澜酒店集团要求旗下酒店严格按照当地疾控中心的要求布置落实相关防控工作，制定并下发了【君澜酒店集团预防和控制传染性新型冠状病毒肺炎实施“更多的关爱”措施100条】日常防控工作规范及相应的应急预案，全面在旗下酒店贯彻执行。

　　做好酒店内部防控：

　　君澜酒店集团已经开展面向员工的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。要求所有酒店如果发现客人或员工反映发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应症状时，应第一时间劝导客人或员工去指定医院就诊，并持续关注。对于去医院就诊后被医院留院待确诊的客人，酒店应严格按照当地疾控中心要求做好酒店后续卫生防护消毒工作。

　　推进员工更多关爱：

　　为保障员工的健康和安全，君澜酒店集团将践行“更多的关爱”，持续开展员工自我保护意识宣传，教育员工保持良好个人卫生习惯。酒店员工宿舍应保持通风，合理安排员工餐，保证员工饮食均衡，提高员工自身免疫能力。同时，对于春节期间返乡或去外地的员工进行宣导，减少或尽量不去人群密集场所活动。

　　如入住过程中有咳嗽、发烧等症状，请及时与酒店联系，酒店提供医疗服务药箱、红外线体温测量仪及一次性口罩提供使用。